当前位置 : 首页 > 便民 > 内容

办事大厅装空调 更要补上同理心

 2019-07-05 13:49:21

另一位则说,有些团体急需资金,他们难以抵挡夸大受援犬只数目的诱惑。这两位受访者都希望保持匿名以畅谈相关法规事宜。

23岁的刘男向岸巡人员表示,他平时在厦门从事汽车美容打蜡的工作,但每月薪资只有人民币1000多元(约新台币5000多元),因此想来台湾打工,希望能多赚一点钱,因此在规划了半年多后,19日上午10时在厦门观音山附近海滩上捡保丽龙垫,并自制划桨,花了6小时偷渡到金门。

长久以来,我们都习惯了不少办事部门的服务窗口,被玻璃或栏杆隔离开来,办事民众与工作人员仿佛处于两个不同的空间,而内外有无空调的差别,将这种隔离的反差进一步放大。这并不是说办事民众与工作人员之间就不应该有任何差别,而是说至少在起码的“冷热”问题上,双方应该是对等的。道理很简单,如果连共享一个空调都无法做到,谈再多的平等服务、人性化服务,恐怕都难以让人感受到诚意。

2006年5月,李占国任临沂市任检察长,面对省检察院检查组给出的高度评价,同时又直言不讳地提出问题,李占国听取意见后说,“我们更看重的是检查的过程,而不是最终的分数,对于检查组的同志指出我院工作中存在的问题,我们诚恳地接受,并马上着手研究解决问题的方案,以便在今后的工作中更好地履行法律监督职责”。

一定程度上言之,办事民众与工作人员能不能得到一视同仁的对待,或者说办事服务机构向民众提供的“待遇”能否跟上社会基本要求的步伐,检视着一个服务机构真正的服务成色,这不仅指那些特定的公共办事机构,还包括一些公共服务场所,譬如,继前段时间媒体曝光铜陵火车站候车室制冷效果不好,沦为“桑拿房”后,近日又有知情人爆料,焦作火车站北候车大厅的空调不太管用,候车厅热得像蒸笼一样。在早已进入高铁时代的今天,乘客还要汗流浃背地候车,这实在不应该是一个服务机构该有的服务姿态。

加拿大《天主教纪事》网站称,索龙多同时也是梵蒂冈教皇科学院院长。他在采访中称赞中国在“维护人类尊严”方面做得比很多国家都好,中国在气候变化领域“承担起道德领导角色”,与放弃承担责任的一些其他国家形成对比。他还指责美国等西方国家的经济凌驾于政治之上,总统特朗普被跨国石油公司“操纵”。

在相关报道的微博评论中,各地网友纷纷表示自己从小就是这么“被自愿”过来的。

当前各地都在推行放管服改革,这主要是从优化办事程序上便民,但除此之外,还有更多的服务细节问题同样需要切实考虑。随着生活水平的不断提升,民众对于办事机构的服务体验要求也逐步要在提升——无论是软件还是硬件都应有所提高。譬如炎炎夏日,办事机构能够提供水、有空调、能方便上厕所,这应当成为服务的标配。但是目前到底还有多少服务机构连这一点都无法做到呢,各地应该加大排查和整改。

看见他如此不着调,霍光留了个心眼,在形式上没有“告庙”,即没到汉高祖刘邦的庙前宣告刘贺正式登基。这本是必须有的程序,但刘贺一直到被废都没有履行过。

虽然被媒体曝光后,涉事派出所立即进行了整改,但此类现象在现实中恐怕并非个案。此事的荒唐之处,并不在于办事民众没有享受到空调冷气,而是办事民众与工作人员被截然不同地区别对待,反差明显的一冷一热,所折射出的平等服务意识的匮乏。

做好服务最重要的一点,便是要有同理心,无论是市场化服务还是公共服务,都是如此。还有多少的公共服务机构连这一点都做不到,应该汗颜。同一个办事大厅却呈现出“冷热两重天”的荒唐场景和类似的不知“冷热”的服务做派,确实应该早早终结了。只是装空调易,补上缺失的同理心可能没那么简单。(常俊)

针对媒体报道的“郑州经开分局航海东路派出所办事大厅内外冷热有别”一事,郑州警方有关负责人8月9日回应称,郑州警方对此事表示关注,航海东路派出所办事大厅空调已经安装到位,饮水机等保障措施也已经整改。同时,郑州警方治安部门有关负责人表示,下一步将在全市户籍办证大厅开展一次自查活动,积极为办事群众提供更多便民利民措施。

张志军指出,面对这种形势,对台工作的一个着力点就是要坚决反对和遏制“台独”分裂的图谋和行径,维护国家的主权和领土完整。

媒体一曝光,空调有了,水也有了,如此迅速就能够整改好,说明这类现象的发生不是客观条件或经费不足的问题,关键还是在于有没有那种与办事民众同“凉热”的平等意识和同理心。现实中,越来越多的办事大厅、服务窗口追赶现代化,这可以说是公共服务窗口硬件条件的改善,但又有多少是从方便民众的角度出发的?有多少还依然是带着“隔离”思维去设计一些基本的公共设施?比如,一些办事大厅或是服务中心,车位的设计就往往只考虑本单位职工的使用,而未对办事者的需求予以充分考虑。

ZOL手机软件

上一篇:别错过,门头沟大红樱桃尽显甜美诱惑
下一篇:PPP清库限期将至 被退库项目或分类处理
作者:隐藏    来源:枣山窎桥网
热点推荐
最新新闻
严格遵守法律法规,严禁在互联网发布不良信息。
版权所有:  枣山窎桥网