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新消法四周年:成效如何?还有哪些“硬骨头”?

 2019-07-02 19:07:38

“禁止自带酒水食品”、“最低消费”、“定金不退”、“最终解释权归商家所有”……你在生活中是否也因这些“霸王条款”吃过“哑巴亏”?

关于“霸王条款”,新消法已经做出了明确规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

新消法规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

记者注意到,申请“退一赔三”并最终获得赔偿的案例并不罕见,从食品、服装等日常用品,再到汽车等金额较高的商品都不乏成功案例。

杨代常说,出国十年里,每年回来探亲,朱老师都劝自己回来发展,为祖国服务。他回国后承担了国家973、863和国家自然科学基金等多个重大项目。

今年2月7日,中国消费者协会发布了《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》。对售后服务情况的调查体验结果显示,七日无理由退货情况较好。体验人员对101个样本没有标注“不支持七日无理由退货”的商品进行了退货操作,有96个样本完成退货操作。

此后几个月,芦溪县公安局始终称此案“仍在进一步的调查之中”。如今,春秋两易,“王林非法持有枪支案”的调查情况依然成谜。

但在现实中的情况如何呢?据北京消协今年的一份调查结果显示,89.62%的人认为手机APP存在过度采集个人信息,79.23%的人认为手机APP上的个人信息不安全。

退一能否“赔三”?不乏成功案例

环球时报社评:用自强和更大对外开放应对新挑战

“七天无理由退货”表现较好

虽然不少人都觉得自己的个人信息在“裸奔”,可从数据上看,2017年中国网民遇到个人信息泄露问题的比例却有所下降。

晨报讯“中国足球真正要翻身,很大程度上要依靠校园足球打好基础,把学生的兴趣培养起来。”在昨天上午举行的2015中国(上海)国际青少年校园足球邀请赛高峰论坛上,著名足球教练徐根宝直言。当天现场,国内外专家聚焦各国青少年校园足球发展的经验,共同探讨少年足球运动员的培养方法与机制。

目前,一些非遗馆已经开业,例如位于前门大街48号的“前门·华韵”非物质文化遗产体验中心里,放置着大量工艺品,一层进门处摆放的商品一条丝巾上千元、一个靠垫118元、一个手机壳79元的价格也并不便宜。二层设立的皮影戏表演区、造纸体验区,但店里顾客稀少,昨天下午4点左右,整个二层只有两组顾客体验瓷盘彩绘。

近年来,随着国人消费能力不断升级,消费者权益如何得到更好保障也受到社会关注。2014年3月15日,经修改的《消费者权益保护法》正式实施。四年过去,新消法破除了哪些乱象?还有哪些“硬骨头”亟待解决?

此外,这份调查还指出,个人信息被泄露后,选择向消协或通信管理局等部门投诉的仅占35.00%,选择“自认倒霉”的占26.54%。

“我们每年新进的士兵,来到部队的第一件事,就是参观连队;唱的第一首歌是《特级英雄黄继光》;看的第一场电影是《上甘岭》。通过方方面面熏陶,感受到黄继光的英雄精神。”此次来到中江,向祺坦言自己觉得十分幸运。“我一直给老班长叠被子,所以我也很想来到老班长的家乡,想看看他成长的地方是什么样子。在如今价值观念取向越来越多元化的社会,我们需要英雄精神的回归,我们需要红色基因的传承,把黄继光的英雄精神传递下去,发扬光大。”

买到假货怎么办?买新车却提到二手车又该怎么办?新消法实施后,商家如果存在欺诈行为,消费者可以主张由原来的“退一赔一”升级为“退一赔三”。

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)第41次《中国互联网络发展状况统计报告》,遭遇个人信息泄露问题占比达到27.1%,比2016年下降5.8个百分点。

2018年10月,伊春市纪委监委成立“10·15扫黑除恶打击保护伞专案组”,全面进驻西林区,将吴金成的违纪问题同“保护伞”问题并案处理,开展“打伞”专项行动。

对此,工商部门提醒,如果消费者在消费购物或接受服务中,发现或遭遇不合理、不公平合同“霸王条款”,可用文字和图片方式详细记录,并提供给工商部门,也可拨打12315消费维权热线投诉举报。

在他汇报的过程中,习近平总书记特意问到了任仲平文章。“任仲平”是人民日报政论的著名品牌,以独特的价值与气质发挥着越来越大的社会影响力。作为最年轻的参与者之一,范正伟介绍说,任仲平是“人民日报重要评论”的谐音缩写,经过二十多年的实践,已经成为人民日报评论的创新高地。

此外,新消法还规定,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

张晓韧:跟同事相处得很好。我在单位组织了益阳读书沙龙,每月共读一本名著(活动)。我还组织了政府办网球队,带同事们练球;组织了家委会,定期开展亲子活动。同事们都比较喜欢和我打交道,不过领导喜不喜欢(我)这种性格难说。

王某的企业因何被列入到“黑名单”?原来,前几年王某在生意场上认识了一个“朋友”。这位“朋友”暗示王某可以为其提供增值税专用发票,发票金额和内容可以按照客户要求开具,只收取5%的“点钱”(手续费)。王某经不住诱惑,从“朋友”处多次购买发票,而且双方还配合着把账目和资金流做得像模像样。

“榔”的解救,让专案组兴奋不已,为了更深入地了解该团伙的基本脉络和人员组成等基本情况,专案组决定继续跟踪守候,静待时机。

在记者采访的这120位农民工中,有89位农民工靠租房或者单位雇主提供住房。这其中,84%的农民工认为居住场所环境脏乱差,53%的农民工反映经常停水断电以及洗澡不方便,43%的农民工表示担心租住地的安全问题。

新消法规定,经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。

在广州越秀区六榕街老人饭堂,工作人员在询问老人们对菜品的意见(5月4日摄)。老龄化社会加速到来,养老成为备受关注的民生大事。数据显示,截至2017年底,我国60周岁及以上老人已达2.41亿人,占总人口比重17.3%。作为超大型城市,广州的户籍老年人口高达161万人,老龄化社会特征突出。2016年开始推广的老人饭堂,经过几年发展,已全面覆盖街道和村居,缓解了老人因儿女白天上班、中午吃饭难的问题,在全市深受欢迎。这种政府引领、社会运营、人人参与的助老模式,有利于提升居家养老的服务质量。新华社记者梁旭摄

说起成功保研的原因,车弘书总结为:“大学三年没有浪费时间。”

2017年春节期间,全国民航运行安全平稳。国内航空公司共执行航班8万余班,同比增长11.9%;运送旅客984万人次,同比增长15.1%;提供座位数1283万个,平均客座率83%。

但对于考研大纲的“制定者”这一介绍,刘先生表示是因机构网络信息填写错误,实应为考研大纲的“研究者”。昨日下午,记者再次查看其官网和微信公号发现,李林介绍信息已由“制定者”变为“研究者”。

“新消法出台之前,我在网上买衣服都是要先去实体店试穿的。”家住成都的许女士是一名“网购达人”,她告诉中新网记者,现如今,自己在网上有喜欢的衣服都可以直接下单,即使自己穿上不合身也可以“七天无理由退货”,轻松退掉不满意的商品。

然而跌停当天,很多机构专家却给予了五粮液一个乐观期望。天风证券食品他饮料行业分析师刘鹏认为,“五粮液今年的股价看到130元,并在2020年市值7000亿元。”他给出的理由是,五粮液是本轮国企改革中力度最大、效果最好和创新力度最强的企业,未来甚至可能超越茅台重回白酒行业第一的位置。

资料图:广州网民用某购物网站的手机客户端选购商品。中新社发陈骥旻摄

赵旭东:这个衔接问题很早就存在,当时立法对这个问题也有所规定。最初,在制定三部外商投资企业法之时,中国还没有《公司法》。后来,1993年,中国公布第一部《公司法》的时候,就存在外商投资的公司如何适用这部法律的问题。

新消法规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

个人信息保护仍需加强

第十一条纳税人将需要享受的专项附加扣除项目信息填报至《扣除信息表》相应栏次。填报要素完整的,扣缴义务人或者主管税务机关应当受理;填报要素不完整的,扣缴义务人或者主管税务机关应当及时告知纳税人补正或重新填报。纳税人未补正或重新填报的,暂不办理相关专项附加扣除,待纳税人补正或重新填报后再行办理。

除了外出就餐,其他领域的“霸王条款”同样并不少见。记者注意到,近年来,在网络购物、会员卡储值、交通出行、外出旅游等多个领域,都不乏形式各异的“霸王条款”。

如去年十月,据媒体报道,合肥市民李女士在购买汽车后发现该车曾发生过严重的交通事故,李女士在与销售商协商无效后将对方告上法庭。最终,法院支持李女士“退一赔三”的诉讼请求,判被告返还购车款31万元,并按照车价款3倍赔偿93万元。(冷昊阳)

但现在,美国商务部已经采取行动,准备将此问题的控制权从财政部手中夺过来。报道称,美商务部提议对相关规定进行修改,以允许该部门能够像处理给美国制造商造成伤害的外国政府补贴问题那样对付汇率操纵行为。如果该提议被批准,那么美商务部可以对外国产品加征关税,以抵消这些国家货币对美元偏低的汇率所产生的影响。美商务部将接受公众对此提议的评论,然后它可能会在未来任何时间实施这项改革。

近年来,随着电视、网络等远程购物越来越流行,其存在的图片和实物不符、退换货难等问题也受到关注。而新消法所规定的“七天无理由退货”,则给予了消费者合理的“反悔权”,更好地保障消费者权益。

2001.09—2002.12哈尔滨医科大学第三临床医学院副院长、黑龙江省肿瘤防治研究所副所长

个人信息保护也是不少消费者关心的话题之一。近年来,因App默认勾选、第三方数据采集等问题引发的纠纷频出,给消费者徒增了不少困扰。

獐子岛5日早间披露了底播虾夷扇贝存货盘点情况。根据盘点结果,公司拟对107.16万亩海域成本为5.78亿元的底播虾夷扇贝存货进行核销处理,对24.3万亩海域成本为1.26亿元的底播虾夷扇贝存货计提跌价准备5110.04万元。上述两项合计影响净利润6.29亿元,全部计入2017年度损益。公司预计2017年度亏损。同时,底播虾夷扇贝业务可销售资源量大幅减少、毛利率大幅下降,将给2018年度经营业绩带来较大压力。(记者崔小粟)

王岩石称,通州下一步将继续实施更加严格的新增产业禁止和限制目录。今年年内,再退出500家以上低端企业,2017年年底,全区相关产业将实现全部调整退出。

中尼两国政府已进行铁路的预可行性研究。预可研初步完成后,下一步就是可行性研究。这条铁路需要坚定的政治意愿、充足的资金保障以及非常先进的技术支持,它是需要一步一个脚印扎实推进的长期项目。

回顾不久前的春节,便捷的年夜饭“下馆子”被不少民众追捧。但不少餐厅提出的“自带酒水要加收开瓶费”、“用餐时间限制在两小时以内”、“不能单点必须选择套餐”等形式各异的“霸王条款”着实给消费者心里“填了堵”。有网友调侃,好好的年夜饭,硬生生变成年夜“烦”。

“霸王条款”依然存在

在低潮期,赵志翰曾因为找不到突破而“离开”过空竹四年。去了不同地方收获不同经历后,他发现空竹才是自己最擅长的东西。

根据政策,持证人可享有11项服务待遇,其中包括:人事档案可由用人单位委托区属人才服务机构免费保管;参加国际学术交流活动的,凭邀请函、交通凭证等可申请往返交通费50%的资助,每年资助总额不超过1万元;通过竞价方式取得天津市小客车个人增量指标的,可申领竞价费用补贴1万元;可申领新区指定的旅游景点代金券,每年1000元,一年内有效,最多可申领2年等。

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